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Social Customer Relationship Management : Grundlagen, Anwendungen Und Technologien (Paperback) (Rainer

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about this item

Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende.

 

Genre: Business + Money Management, Computers + Internet
Format: Paperback
Publisher: Springer Verlag
Author: Rainer Alt
Language: German
Street Date: November 2, 2016
TCIN: 51836535
UPC: 9783662527894
Item Number (DPCI): 248-35-2988

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